Gyakran Ismételt Kérdések

SZÁLLÍTÁS ÉS KEZELÉS

Hogyan szállít csokoládét és cukorkát meleg hónapokban?
Meleg hónapokban és melegebb éghajlatra küldve cukorkánkat gondosan csomagoljuk szigeteléssel és jégcsomagolással, hogy a termék a lehető legfrissebb maradjon. Ha rendelése hőérzékenyebb terméket (például csokoládét) tartalmaz, akkor javasoljuk, hogy 2 napos vagy egynapos szállítást válasszon, hogy lerövidítse a csomagon kívül maradt időt.

Mit tegyek, ha a termékem megolvadt?
Ha terméke (i) olvasztva érkezik, kérjük, hogy a csomag kézhezvételétől számított 24 órán belül küldjön képet az olvasztott termékről az ügyfélszolgálatnak a [email protected] címen. Segítünk abban, hogy cserét vagy visszatérítést kapjon.

Vannak olyan napok, amelyeket nem szállít melegebb hónapokban?
Májustól szeptemberig a földi és a kétnapos megrendeléseket csak hétfőtől szerdáig, az egynapos megrendeléseket pedig hétfőtől csütörtökig szállítják. Pénteken nem érkezik megrendelés.

A több termékből álló megrendelések mindig együtt szállíthatók?
A legtöbb, több termékből álló megrendelés együtt szállítódik, de több kivételünk is van! A személyre szabott megrendeléseket és a kézzel mártott választékokat külön kell szállítani az átfutási idő, a termék megőrzése és/vagy szállítási korlátozások miatt.

Honnan tudhatom, mikor szállítom a megrendelésemet?
Küldünk egy e-mailt, amikor megrendelését kézbesítettük nyomonkövetési információkkal.

VISSZATÉRÉS

Mi az online visszatérési szabályzata?
A nem ehető, bontatlan termékek visszaküldését a kézhezvételtől számított 30 napon belül elfogadjuk az alábbi feltételekkel:

Mielőtt megkezdené a visszaküldést a 866.939.5267 telefonszámon, vagy a [email protected] címen, kapcsolatba kell lépnie az ügyfélszolgálattal, hogy engedélyt kapjon a visszaküldési szám elhelyezésére a doboz külsején. Ennek célja annak biztosítása, hogy a visszaküldési és visszatérítési folyamat ne késlekedjen.
Ha ruházatot küld vissza, akkor azt az eredeti címkékkel együtt kell viselni.
Nem fogadhatunk el személyre szabott termékeket vagy egyedi megrendeléseket.
Élelmiszerbiztonsági és egészségvédelmi okokból nem fogadhatjuk el az ehető termékek visszatérítését visszatérítésért, hacsak nem sérültek meg szállítás közben. Ha sérülés történt, kérjük, a megrendelés kézhezvételétől számított 24 órán belül vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a 866.939.5267 telefonszámon vagy a [email protected] címen.

Mi az Ön kiskereskedelmi visszaküldési irányelve?
Vissza kell adni a ruházati cikkeket, kiegészítőket, plüssöt és minden egyéb nem ehető árut az eredeti nyugtával a vásárlástól számított 30 napon belül. Nyugta nélkül nem történik visszaküldés. A visszaküldött áruknak eladható állapotban kell lenniük, mosatlanul, szennyeződés nélkül és ép címkékkel. Visszatérítéseket az eredeti fizetési mód alapján adunk ki. Az ehető termékek és a szezonális áruk végső értékesítésnek minősülnek, és nem jogosultak visszatérítésre. Az online visszaküldést ügyfélszolgálatunkon keresztül kell megtenni.

Vannak olyan termékek, amelyeket nem tudok visszaküldeni?
Nem tudjuk elfogadni az ehető termékek (kivéve, ha szállítás közben megsérültek), a személyre szabott termékek vagy az egyedi megrendelések visszaküldését.

Hogyan szállítsam vissza a visszatérésemet?
Kérjük, a dobozon belül tüntesse fel a termék nevét, rendelési számát és a visszatérés okát. Világosan jelölje meg a visszatérési engedély száma a doboz külső oldalán található ügyfélszolgálattól. Küldje el visszaküldését nekünk az alábbi címen:

Dylan cukorkája @ MJC 999
South Oyster Bay Road
302. épület
Bethpage, NY 11714

Van-e visszatérési díj?
Az ügyfelek felelősek minden szállítmány szállítási költségéért. Kérjük, hogy a visszatéréshez használjon nyomon követhető hordozót. Nem vagyunk felelősek az elveszett vagy megrongálódott visszatérítésekért.

Mennyi időbe telik a bevallás feldolgozása?
Amint megkapjuk a visszatérítést, visszatérítjük az eredeti fizetési módot. Kérjük, hagyjon 5-7 munkanapot a visszatérés feldolgozására.

TERMÉKEK

Minden terméke elérhető online?
Az édesség- és termékválasztékunk változik online áruházunkban és kiskereskedelmi üzleteink között, de folyamatosan változtatjuk kínálatunkat a dolgok frissessége érdekében. Ha olyan cukorkát vagy életmódot igénylő terméket keres, amely nem érhető el az interneten, kérjük, forduljon a 866.939.5267 telefonszámon vagy a [email protected] címre, hogy kézbe tudjuk venni.

A DylansCandyBar.com webhelyen kapható termékek is kaphatók az üzletekben?
Nem. A DylansCandyBar.com oldalon található eladási cikkek online exkluzívak.

Ami a csomagomban van?
Mi nem az árakat vagy a hitelkártya-információkat tartalmazza a szállítmányokban. Mellékelünk egy általános csomagolási bizonylatot a megrendelés számával, szállítási címével, számlázási címével, ajándéküzenetével (ha van ilyen) és a megrendelt tételekkel.

Hogyan készíthetek egyedi ajándékkosarat?
Forduljon ajándékozási részlegünkhöz a 866.939.5267 telefonszámon vagy a [email protected] címen, hogy segítsen összeállítani édes álmainak ajándékkosarát! Ha elakadt, és inspirációra van szüksége, örömmel adunk javaslatokat és együttműködünk Önnel, hogy életre keltsük elképzeléseit.

Vásárolhatok-e online ajándékkártyát?
Nagyon boldogok vagyunk, hogy egy Dylan's Candy Bar ajándékkártyával édesíteni akarod valaki életét! Jelenleg nem kínálunk ajándékkártyák online vásárlási lehetőséget, de azon dolgozunk, hogy ezt hamarosan elérhetővé tegyük.

Kínál cukorkát meghatározott étrendi korlátozásokra?
Igen! A kategóriaszűrőink segítségével cukorkákat találhat, amelyek alkalmasak bizonyos étrendekhez, például glutén-, cukor-, vegán- és még sok máshoz.

Kóser cukorkát kínál?
Igen, cukorkát kínálunk, amelyet kóser tanúsítvánnyal rendelkező gyárakban gyártanak. Ezen elemek megtalálásához kereshet a weboldalunkon a „kóser” kifejezésre.

Hol találom meg a termék allergén információit?
Az allergénre vonatkozó információkat és összetevőket megtalálhatja termékeink összes csomagolásán és weboldalunkon. Felhívjuk figyelmét, hogy a legtöbb cukorkánk olyan létesítményekben készül, amelyek közös allergénnel rendelkező termékeket is gyártanak. Ha ételallergiája van, javasoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, hogy megismerje az Ön igényeinek biztonságosan megfelelő termékeket.

Mi az a Prop65?
A 65. javaslat, hivatalosan a biztonságos ivóvízről és a mérgező anyagok érvényesítéséről szóló, 1986-os törvény, olyan törvény, amely előírja, hogy figyelmeztetéseket kell szolgáltatni a kaliforniai fogyasztóknak, ha azok olyan vegyi anyagoknak vannak kitéve, amelyek Kaliforniában rákot vagy reproduktív toxicitást okoznak. A figyelmeztetések célja, hogy segítsenek a kaliforniai fogyasztóknak megalapozott döntéseket hozni az általuk használt vegyi anyagoknak való kitettségükről. A kaliforniai környezeti egészségkockázat-felmérési hivatal (OEHHA) adminisztrálja a Proposition 65 programot, és közzéteszi a felsorolt vegyi anyagokat, amelyek több mint 850 vegyszert tartalmaznak. 2016 augusztusában az OEHHA új, 2018. augusztus 30-án hatályos rendeleteket fogadott el, amelyek megváltoztatják a 65. javaslat figyelmeztetéseiben előírt információkat. További információ: P65Warnings.ca.gov .

FELEK ÉS TÚRÁK

Kínál boltos túrákat?
Igen, interaktív Sweet Tour-ot kínálunk NYC Third Avenue üzletünkben! További információkért keresse fel a [email protected] vagy a 212.620.2700 x4014 címet.

Milyen típusú partikat kínál?
Kínálunk gyermekpartikat, vállalati partikat, felnőtt ünnepeket (azaz zuhanyzókat, esküvőket stb.) És útközbeni bulikat (igen, eljövünk hozzád!)

Hol találhatok pártárakat?
Az esemény részletei alapján történő árképzésért forduljon az eseményspecialistához a [email protected] vagy a (646) 619-8646 telefonszámon.

EGYÉB

Milyen fizetési módokat fogad el?
Elfogadunk Visa, MasterCard, Discover és American Express hitelkártyákat, Visa és MasterCard bankkártyákat és ajándékkártyákat.

Mikor terheljük meg a hitelkártyámat?
Hitelkártyáját megterheljük megrendelésének kiszállításakor. Ha probléma merül fel a megrendeléssel kapcsolatban, addig nem terheljük meg a kártyáját, amíg a probléma nem oldódik meg.

Adományozhatna jótékonysági célomra vagy rendezvényemre?
Bár minden adománykérést szívesen teljesítenénk, több kérést kapunk, mint amennyit be tudunk fogadni. Ennek eredményeként jelenleg nem fogadunk el adományokra történő felkéréseket. Adománygyűjtési erőfeszítéseivel a legjobbakat kívánjuk!

Van vállalati ajándékozási programja?
Igen! A cukorka színenként szakértőként végtelen sokféle lehetőség áll rendelkezésünkre, amelyeket testre szabhat az Ön által választott édességek, címkék és címkék segítségével. További információért kérjük, keresse meg ajándékozási szakértőinket a [email protected] vagy a 212.620.2703 címen.

Kihez forduljak nagykereskedelmi kérdésekben?
Nagykereskedelmi kérdéseivel forduljon a [email protected] e-mail címre.

Kihez forduljak médiakutatáshoz?
A média kérdéseivel forduljon a [email protected] címhez.

INGYENES SZÁLLÍTÁS 40 USD feletti megrendelések esetén!