Hogyan készítsd el az első Chatbot-kvízt a ManyChat feltételek használatával

2018. február 22

A ManyChat feltételei funkció ...

A Messenger Marketing chatbot telepítésének nem éppen titkos fegyvere, amely időt takarít meg és nagyszerű felhasználói élményt kínál.

Szerencsés neked, ez a bejegyzés megtanítja, hogyan kell hasznosítani a feltételeket, és hogyan kell készítsd el az első chatbot-kvízt ezzel az erőteljes funkcióval!

A feltételes logika hasonló hatást gyakorol a botjára, mint az agyán található „Határtalan” film tabletta (mellékhatások nélkül). Ha nem használja, botja még mindig jól működik, de nem is közel annak lehetőségeihez.

Készen áll az építkezés megkezdésére? Elérjük, de először meg kell értened…

Megjegyzés: A ManyChat kezelőfelületének és információinak egy része megváltozott. Keményen dolgozunk a tartalom frissítésén. Kérjük, maradjon velünk!

Ha/akkor Feltételes logika

Szerencsére ezt a fajta logikát használta egész életedben.

Ha reggel munkába hajt, és meglát egy utcai átjárót, megfigyeli a jelzőlámpákat, és ennek megfelelően reagál - legtöbbször anélkül, hogy aktívan tudatában lenne, hogy dönt.

Ha nincs lámpa, keressen egy utcatáblát, és ennek megfelelően határozza meg a következő műveletet.

Alapvetően bináris (igen/nem) döntéseket hoz. E döntések rangja vagy fontossága azonban változhat. Tehát, ha egy robogó állatot, egy idős hölgyet lát az autója előtt, vagy egy másik autó megáll előtted, a lámpák színe lényegtelenné válik.

Ez a grafikon összefoglalja az egész koncepciót, alapvetően korlátlan lehetőségek lehetnek a végén.

Pontosan ugyanígy tudjuk relevánsabbá tenni a chatbotjainkat.

Lássuk ezt működés közben, és vessünk egy pillantást arra, hogyan könnyíti meg életét, miközben extra értéket jelent a végfelhasználó számára

Ami most lehetséges, ami korábban nem volt

Ezzel a szolgáltatással a közönségét mindig két (vagy több) alcsoportra oszthatja a velük kapcsolatos információk alapján. Ez új szintre emelheti (és kell is) az egész botélményt.

Mielőtt lehetetlen volt egyes felhasználókat tagolni a botfolyamatban.

Mindig használhatja ezeket a feltételeket adás küldésénél, így üzeneteket csak azoknak küldhetett, akik A és B, de például C nem.

Most már a fedélzeten is megteheti.

Így teszi üzeneteit nagyon személyre szabottá, és felhasználja a bot isteni memóriáját. Nem kell újból e-mail címet kérnie, és ha úgy dönt, akkor egyszerűen exkluzívvá teheti a chatbot egyes részeit.

A frissítés előtt „fel kellett építenie a fáját” minden lehetséges irány végéig.

Minden szinten külön folyamatokat kellett létrehoznia a válaszokhoz. Egyébként „elveszett”.

Most öt lehetőséget kínálhat az első kérdésben, és követhet egy általános kérdést. Nem szükséges öt variációt létrehozni a második kérdéshez, így később „szűrhet”. Mivel az opciók minden szinten megsokszorozódnak, ez azt jelentheti, hogy a kérdőív kitöltéséhez csak az idő töredékével kell dolgozni.

Példák, felhasználási esetek és a kezdeti értékeken alapuló feltételek használata

A Facebook Messengerben az a nagyszerű, hogy nem kell elölről kezdeni, hogy valamilyen információval rendelkezzen a felhasználóról. A Facebook nyújt információkat, amelyeket felhasználhat.

Az első chatbotom német nyelven volt, ahol hivatalosan, családnevükkel akartam megszólítani az embereket. A Facebooknak köszönhetően nem kellett megkérnem a felhasználókat, hogy írják be a nevüket és a nemüket.

Most nem hiszem, hogy ennyire szeretné használni a feltételes logikát a nevek számára (vagy formálisnak lenni a Messengerben). De ebben az esetben mindenképpen szükség volt az üdvözlet nemhez igazítására, Mr. vagy Ms.

A nyelvi információk fogadásával alapértelmezés szerint üzenetet küldhet a felhasználóknak az anyanyelvükön.

Az időzóna hasznos lehet, ha a felhasználók regisztrálnak egy élő eseményre, például egy webináriumra. Miért ne hagyná, hogy a bot kezelje az időzónák átalakítását? Nekünk, embereknek sokkal jobb dolgunk van. És hibázhatunk, elfelejthetünk dolgokat, vagy egyszerűen nincs kedvünk csinálni őket.

Szeretne különleges meglepetést okozni a felhasználóinak az alapján, hogy mikor fizettek elő? Nem kell több adást küldeni. Csak küldjön egyet, és ossza fel azzal a feltétellel, amikor rákattintanak az érdeklődőkre.

A ManyChat elképesztő munkát végez az információszolgáltatás alapján annak alapján, hogyan választották be a botját. Használhatja ezt és létrehozhat különböző folyamatokat, így például nem kétszer kínálja ugyanazt az ólommágnest.

Most a szórakoztató rész - készen állunk az építkezésre!

Feltételek az Ön által kérdezéssel összegyűjtött információk alapján

A Facebook és a ManyChat alapértelmezett beállításai szépek, de ami igazán változást hozhat, az a felhasználók cselekedetei. Meg akarja találni, hogy milyen szegmenseket kell felépítenie.

Hogyan kívánja megkülönböztetni a felhasználókat?
Mi fontos a vállalkozásod számára?
Különböző termékeket, szolgáltatásokat kínál-e életkoruk, helyük, érdeklődési körük, egészségi állapotuk, jövedelmük stb. Alapján?.?

Tudja meg, mi a fontos az Ön számára, és folytassa ezeket az információkat. Természetesen tiszteletben kell tartania a felhasználók privát terét, és nem szabad elárasztania őket tolakodó kérdésekkel.

Ha játékos és hatékony módon rengeteg információt akar gyűjteni, akkor vetélkedőket hozhat létre a botjában.

A feltételek alapján hatékonyan kiépítheti a vetélkedőt, és csak a releváns eredményeket jelenítheti meg a végén. Vannak olyan iparágak, amelyek jobban megfelelnek a vetélkedőknek, de egy kis kreativitással minden vállalkozás olyan kérdésekkel állhat elő, amelyek közelebb viszik Önt az ügyfelekhez, és segítenek velük megnyerő kapcsolatot kialakítani.

Mielőtt elkezdenénk kiépíteni egy alapvetélkedőt, vizsgáljuk meg, mi minden lehetséges még itt.

Már említettem, hogy feltételekkel elrejtheti a bot egyes részeit, de még izgalmasabb lehetőség az egész privát tagság létrehozásának lehetősége. Például mindenki, aki megadja az e-mail címét, hozzáférhet a többiek által nem látott részekhez.

A chatbotokkal ellátott fedett tagság teljesen új játékteret jelent a vásárlások és a folyamatosság szempontjából! Akár az adatbázisokat is összeillesztheti a hozzáférés és a nagyobb biztonság érdekében.

Nem szabad újra megkérdezni mindent, ami „újrafelhasználható”. Ha szüksége van egy e-mail címre, kérje meg egyszer, és hagyja, hogy később egy gombnyomással megerősítsék (ha egyáltalán). Ugyanez vonatkozik a címekre, telefonszámokra vagy étrend-preferenciákra stb.

Sok minden egyszerűen nem változik gyakran.

A jó beszélgetések a kontextuson alapulnak, ezért ellenőrizze, hogy botja hallgat-e. 🙂

Ezenkívül tegye könnyedévé és súrlódásmentessé a felhasználó számára, amikor csak teheti.

Ha csak egy megrendelés volt a felhasználó részéről, akkor meg kell kérnie a megrendelés/nyomon követési számot?
Meg kell kérdeznie a férfi felhasználókat, hogy terhesek-e?
Ha valaki kiskorú, felteszi-e az alkohollal kapcsolatos kérdéseket?

A valóságban lehetőségeit csak az itteni erőforrások és kreativitás korlátozza.

Most nézzünk meg egy gyakorlati példát, és hogyan állítsuk be.

Készítse el az első Chatbot-kvízt: Mielőtt elkezdené

Ha jól végezte munkáját, akkor már rendelkezik azokkal az információkkal, amelyeket szűrőként szeretne használni.

Ennek nem szabad így lennie, ne aggódjon. Mindig azonnal beállíthatja botját, és elkezdhet információkat gyűjteni. Bizonyos esetekben címkéket is létrehozhat, miután a felhasználók már kattintottak.

Tehát el akarja kezdeni a végétől. Milyen végeredményeket akarsz? Ez valóban egyszerű lehet, például az emberek megosztása e-mail címmel vagy anélkül, vagy kétdimenziós érdeklődés, például fogyás vagy tömeggyarapodás. De megőrülhet, mint egy 20+ fokos skála.

Példánkban kvízt készítünk a Messenger Marketing számára, és három végeredményünk lesz:

Kezdő
Közbülső
Fejlett

A kvíz felállítása a következőképpen történik:

Kilenc kérdés
Minden helyes kérdés 1 pontot ér
A helytelen válaszokat nem díjazzák és nem büntetik

Készítse el az első Chatbot-kvízt: Készítse el a kvízt

1. lépés: Menjen a Folyamatok fülre, és hozzon létre egy új mappát az üzenetek elválasztásához a bot más részeitől.

2. lépés: Készítse el a bevezető üzenetet

Remek ötlet adni egy kis extra információt a vetélkedőről, például arról, hogy hány kérdés merül fel, mi a várható időbeli elkötelezettség, nyilvánosságra hozatal vagy további információ a kérdések megválaszolásáról.

Ne feledje, hogy a korábbi információk alapján ezt a részt is kiszűrheti. Tehát, ha már létrehozott egy céloldalt, amely már tartalmazta ezeket az információkat, akkor a felhasználókat egyenesen az első kérdésre irányíthatja.

Most két akciót fogunk létrehozni.

Meg akarjuk jelölni azokat a felhasználókat, akik megkezdték a vetélkedőt, és létrehozhatunk egy egyéni mezőt a pontszám követésére.

A kvíz pontszám kezdeti értéke 0.

A „Messenger kvíz elindult” címke nem szükséges, de alapot ad a további automatizáláshoz.

Tehát a bevezető folyamatunk így néz ki a Visual Builderben.

3. lépés: Készítse el az első kérdést

Most ki kell dolgoznia a kérdéseket!

Példánkban két válasz történik minden válasz után, mielőtt folytatnánk a következő kérdést.

# 1 - Mentsd el a felhasználók válaszait

Felhasználói bevitel, a ManyChat első Pro egyetlen funkciója a legjobb barátja itt. Azt javaslom, hogy adjon lehetőségeket a felhasználó számára, hogy válasszon (Feleletválasztós) közül, amikor csak lehet. Így minimalizálhatja a hibákat, emellett könnyű és könnyen kezelhetővé teszi a vetélkedőt.

# 2 - Helyes a válasz?

Kedvenc if/else feltételünk a következő lépés.

Hozzon létre egy feltételt, hogy el tudja különíteni a helyes válaszokat. Ha több helyes válasz adódik (amikor a gépelés engedélyezett), akkor győződjön meg arról, hogy a feltételt „a következő feltételek bármelyikére” állítja. Ha a feltétel teljesül:

# 3 - Növelje a pontszámot, amikor a válasz helyes volt.

Valahányszor a helyes válasz van, a pontszámának növekednie kell.

A növekmény után a 2. kérdés esedékes. A helytelen válaszokkal (a feltétel nem teljesül) rendelkező felhasználók egyenesen a következő kérdésre irányulnak.

Tehát a „kérdéssablonunk” így néz ki.

4. lépés: Minden kérdést fejezzen be a „sablon” másolatával.

Szerencsére nem kell a semmiből indulnia minden kérdésnél!

A „helyes válasz” művelet mindig ugyanaz marad (növeli a pontszámot), és hasonló struktúrájú lehet, hogy újból felhasználhatja az előző kérdésre adott válaszokat.

Ne felejtse el frissíteni az egyéni mezőt, és ellenőrizze, hogy a feltétel megfelelő-e!

5. lépés: Hozza létre az „Eredmény üzenetek”

Bár csak az utolsó üzenet után adhatja meg az eredményeket, ez nagyszerű lehetőség némi késleltetés hozzáadására az üzenetek között.

A felhasználói figyelem és izgalom valószínűleg ezen a ponton a legnagyobb. De amellett, hogy egy kis kötekedik, ez egyben az egész vetélkedőt is megbízhatóbbá teszi, mivel „időre van szüksége az eredmények kiszámításához”.

De te sem akarsz túl sokat várni, bőven elég 3-5 másodperc.

Érdemes megcímkézni azokat a felhasználókat is, akik befejezték a vetélkedőt, így a kezdő és befejező címkével szegmenseket hozhat létre.

Itt az ideje, hogy eljusson az eredményekhez.

Esetünkben három alszakaszt szeretnénk létrehozni, tehát egy feltétel nem elég. Minden feltétel csak két szakaszt hoz létre (igen/nem).

Tehát két feltételre van szükségünk.

Az első feltételünk kiszűri azokat, amelyek pontszáma 3 vagy kevesebb. Tehát, ha ez a feltétel teljesül, a felhasználó a kezdő lépésre megy. Ha a pontszám magasabb, mint 3, meg kell határoznunk, hogy az eredmény eljuttatja-e a közép- vagy haladó üzenethez.

Ezt a munkát a 2. feltétel végzi (pontszám = 6 vagy alacsonyabb).

Ha megkapja az eredményeket a feltételek szerint, akkor csak annyit kell tennie, hogy megírja a végső üzeneteket az eredményekhez. Esetünkben kezdő, középhaladó és haladó.

Hozzáadhat egy végső CTA-t, vagy kérheti e-mail címüket az eredményekért cserébe stb.

Készítse el az első Chatbot-kvízt: Teszt

Ebben a szakaszban tesztelje botját.

Ezt ne hagyja ki, a hibák megtörhetik az egész élményt. A nevének szűrésekor a közönség lapon mindig figyelheti (és szükség esetén módosíthatja) a címkéit és az egyéni mezőket.

Tipp: hozzon létre egy tag-tesztet is, és vegyen fel embereket a csapatából a gyors visszajelzés érdekében.

Készítse el az első Chatbot-kvízt: Közzététel

Ha a teszt helyes, feltétlenül tegye közzé a folyamatokat, és vegye fel a kvízt a meglévő menüjébe vagy a fedélzetre. Ne felejtse el értesíteni a meglévő felhasználókat a frissítésről!

Ezenkívül csak a bot kvízrészéhez hozhat létre növekedési eszközöket.

Itt van a link/gomb erre a pontos vetélkedőre, kíváncsiak vagyunk, hogy állsz, tudasd velünk pontszámodat a megjegyzésekben ?

Töltse ki most a Messenger kvízt.

3 gyors módszer a kvíz tartalom létrehozására

A vetélkedők szórakoztató és szórakoztató módon tanulják meg több témát. Kvízek vagy trivia kérdések létrehozása szórakoztató, mégis kihívást jelentő feladat lehet.

Az alábbiakban három gyors módja van a kreatív és tényekkel teli kvíz tartalmak létrehozásának.

Válassza ki a témát a közönség számára

A kvíz tartalmának létrehozásakor győződjön meg arról, hogy olyan érdekes témát választott, amelyet a célcsoport érdekel.

Ne felejtsd el, ez nem a vállalkozásod érdekében történő kihallgatás vagy adatgyűjtés. Az emberek szórakoztatóan szeretnének többet megtudni magukról. Add meg nekik, és emlékezni fognak rád (plusz iratkozz fel a listádra). Végezzen egy kis ötletelést, ami kapcsolódik a vállalkozásához, ne féljen itt gondolkodni a dobozon kívülről, csak ötleteket gyűjt.

Miért ne kérdezné meg ügyfeleit? Soha ne becsülje alá az emberek hajlandóságát másokon segíteni, ha az igény értéket adó perspektívából származik!

Használjon kreatív címeket és kohéziós terveket

Egy dolog, ami megkülönbözteti a vetélkedőt, mégis fantasztikus, a kreatív címek és az összetartó tervek használata.

Segítenek abban, hogy a vetélkedő megkapja a megérdemelt profizmust és kohéziót. A szemet gyönyörködtető kialakítással felkeltheti a résztvevők minden figyelmét.

Ez lehet minden, amire szükséged van ahhoz, hogy a kvíz vírusossá váljon. A képet számos platformon használhatja (igen, beleértve a Messengert is).

Hozzon létre szórakoztató és átfogó kérdéseket

Írjon vonzó és jól megírt kérdéseket.

Ez elősegíti a közönség izgalmi szintjének emelését, miközben előreláthatják a következő kérdéseket. Tegye egyedivé minden kérdést, és győződjön meg arról, hogy a kérdéseket csak egyféleképpen lehet értelmezni.

Adjon vicces válaszokat, ha ez a kvíz hangja 🙂

Fontos azonban, hogy a kérdések rövidek, pontosak és tényeken alapuljanak. Mindenekelőtt változtassa meg a kérdések nehézségi fokát. Ez szórakoztatóbbá teszi a kérdések megválaszolását!

Ne felejtsd el, hogy mindig gyorsan figyelemmel kísérheted a válaszokat és beállíthatod a vetélkedőt. Csak hozzon létre egy verziót, és kérjen visszajelzést az ügyfelek/rajongók egy kis csoportjától.

A tökéletesség itt az ellenséged.

A Messenger botok természetesen jól illeszkednek a vetélkedőkhöz, mert normális és könnyű válaszolni a kérdésekre belül. Az információkat nemcsak a Facebookról vagy a korábbi interakciókból veheti át, hanem bármikor később felhasználhatja az ügyfél útja során.

Ez nem csak egy e-mail cím és egy általános eredmény!

Ha a Facebook-on hirdet, akkor súrlódásmentes élményt teremthet azoknak a felhasználóknak, akiket még nem láttak. Először bemutatja nekik egy ötletet, majd felajánlja a vetélkedőt, majd egy CTA, amely lefoglalt és fizetett találkozót eredményez. Mindezt a Messenger belsejében.

Vannak remek esetek a vetélkedők készítéséhez, de ne aggódjon, ha nem akarja használni őket.

Csak ne feledje, hogy testre szabhatja a folyamatait, és akár exkluzív tartalmat is létrehozhat a botjában a feltételek erejével.

Általános cselekvési lépések a feltételekhez

Találja ki a kívánt „végeredményeket”, azaz szegmensek
Határozza meg a szükséges adatok típusát (szöveg, szám, logikai érték vagy dátum)
Kitalálja, hogyan lehet több szűrőt együtt használni. Ne feledje, hogy a fennmaradó csoportot mindig fel tudja osztani, ha az előző részeket helyesen tette. A változók nem egyformán fontosak.
Kérdezze meg és mentse el a válaszokat ennek megfelelően
Állítsa be a feltételeket
Tesztelje és finomítsa. Hagyja, hogy a felhasználók megmondják, mennyire élvezték az élményt 😉

Ne felejtsd el - tudasd velünk a megjegyzésekben, hogyan teljesítettél a Messenger kvízen. Van néhány haladó kérdése, ezért nem kell félénknek lenni ☺!

Remek hely a chatbotokkal és a Messenger marketinggel kapcsolatos ismereteinek bővítésére a podcastom. Itt van egy epizód, ahol Mikael megosztja tudását a Messenger Marketingről.